一、序言

     隨著21世紀(jì)e時代的來臨，智能化酒店（e-Hotel）應(yīng)運而生。所謂智能化酒店就是其實是從酒店管理到客人訂房、商務(wù)會議及遠程辦公等方面的全部實現(xiàn)智能化，并賦予每一位客戶個性化服務(wù)。在進入信息時代的今天，人們越來越看重工作效率，即使出發(fā)在外也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行工作安排、收發(fā)E-mail和商務(wù)交流。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，為時下中高檔星級酒店在信息時代重新打造自我形象帶來新的亮點，是否裝備先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施已經(jīng)成為酒店服務(wù)水平的標(biāo)志。同時為信息化建設(shè)在酒店業(yè)的發(fā)展和服務(wù)帶前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。

二、需求分析

    在進入信息時代的今天，人們越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)。而酒店的主要客戶，特別是中高級酒店，商務(wù)人士占有相當(dāng)大的比例，并且他們大多數(shù)都隨身攜帶筆記本電腦，以便隨時與公司取得聯(lián)系。他們經(jīng)常出差在外，并且在酒店里談生意；有的小公司或辦事處也會在酒店里租房間來辦公；另外很多單位會租用酒店的會議廳召開會議或新聞發(fā)布會，網(wǎng)絡(luò)對于與會者之間或與外界交換信息，記者迅速地發(fā)布新聞，都能提供很大的方便。其次，智能手機及平板電腦的迅速普及，很多入住酒店的人們除了看電視以外，還會用隨身攜帶的手機上網(wǎng)沖浪、刷微博等。為了提高酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度地滿足客戶的要求，提供寬帶網(wǎng)接入已勢在必行。然而，當(dāng)您決定組建網(wǎng)絡(luò)時，又會面臨如下問題：

1. 對于建造當(dāng)初未做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的酒店，如采用傳統(tǒng)的有線組網(wǎng)方案，周期較長的施工布線勢必影響到酒店的營業(yè)、形象及美觀，同時還有建造和維護成本較高等問題。

2．對于不適合布線的地方，象大廳和會議廳等較為空曠的地帶，仍然不能方便地接入有線網(wǎng)絡(luò)。

3．傳統(tǒng)的運營模式，比如包月制或按日收費方式存在無法實時的、互動進行有效的控制，無法真正準(zhǔn)確計費，入住客戶不滿意。使酒店無法提高信息增植服務(wù)的水平，和相關(guān)利潤。

三、網(wǎng)絡(luò)解決方案

    無線網(wǎng)絡(luò)，在原有有線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，在大廳、客廳、咖啡廳、公共休息室和大中小會議室等場所，分別設(shè)置無線接入點，可實現(xiàn)全部覆蓋。在客房區(qū)的走廊中均勻布置3-5個無線接入點實現(xiàn)整個樓層無線覆蓋。具體數(shù)量以實際情況而定。

四、運營解決方案

     寬帶接入服務(wù)器，是安放在酒店向ISP租用的以太網(wǎng)接口上的，它對內(nèi)連接的是酒店原有的局域網(wǎng)絡(luò)。對外連接寬帶城域網(wǎng)。它最主要的功能是完成對用戶的認(rèn)證、計費。寬帶接入網(wǎng)關(guān)能夠記錄下每個客戶經(jīng)過網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)的時間（精確到秒）以及流經(jīng)的字節(jié)數(shù)（以千字節(jié)為單位），這些數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)關(guān)的接口輸送給計費服務(wù)器作清費處理。通過其獨特的處理方法，對信息流和用戶的需求可以實時的、互動進行有效的控制能力。根據(jù)用戶的身份驗證，給予不同的應(yīng)用授權(quán)和計費方法，并且實時監(jiān)控信息的流通的全部過程，通知用戶的資源的使用情況和狀態(tài)，根據(jù)用戶的授權(quán)屬性保持或切斷用戶的連接。
除網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證記費功能外， 產(chǎn)品支持很多擴展功能包括：
1) 路由器功能：寬帶網(wǎng)絡(luò)接入必須需要路由器，寬帶接入服務(wù)器可以替代路由器。它所具有的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)發(fā)（NAT）功能可以將多個私有IP地址動態(tài)或靜態(tài)地轉(zhuǎn)發(fā)成公網(wǎng)IP地址，這特別適合運營商通常只向酒店提供一個公網(wǎng)地址的情況。該接入網(wǎng)關(guān)同時還具有動態(tài)主機地址分配（DHCP）功能，它能夠動態(tài)地為連入的計算機設(shè)置IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址，因此可以免去了住客設(shè)置IP參數(shù)的麻煩。
2) 防火墻功能：防止外界黑客對酒店的寬帶系統(tǒng)進行攻擊。
3) 安全隔離功能：防止住客與住客之間的機密文件竊取。
4) 網(wǎng)站瀏覽限制功能：對一些網(wǎng)站的瀏覽進行限制。
5) 遠程管理功能： 使酒店或ISP的運維人員不必在設(shè)備邊上進行設(shè)備維護和設(shè)置。
我們提供的寬帶接入網(wǎng)關(guān)是一個純硬件的設(shè)備，它可提供高達512個并發(fā)的戶連接訪問。與骨干網(wǎng)的接口非常簡單，即插即用， 24小時內(nèi)便可安裝完成，投入使用。

五、酒店計費管理

   酒店計費管理服務(wù)器作為后臺處理軟件，放置在酒店前臺，主要用于完成用戶開戶，計費信息采集，帳務(wù)處理，統(tǒng)計，出帳的功能。它作為一種服務(wù)器軟件安裝在酒店的PC服務(wù)器上。該軟件還可以提供應(yīng)用程序（API）接口以及硬件的串行接口與酒店的MIS接口進行通訊。具體功能包括：
1) 開戶（Authorize）
2) 認(rèn)證（Authenticate）
3) 采集和監(jiān)控（Accounting & Supervising）
4) 統(tǒng)計與審核
5) 賬單輸出
6) 系統(tǒng)管理

六、遠程匯總服務(wù)器

   遠程匯總服務(wù)器裝載運營商級的服務(wù)器軟件，放在ISP的中心機房里；通過INTERNET標(biāo)準(zhǔn)的AAA協(xié)議--RADIUS協(xié)議遠程采集各酒店中用戶的網(wǎng)絡(luò)使用情況，并對詳細上網(wǎng)情況進行匯總。以便雙方進行合作分成。
系統(tǒng)提供了統(tǒng)計員應(yīng)用軟件，統(tǒng)計員軟件用于對數(shù)據(jù)庫進行查詢、統(tǒng)計的工作，為經(jīng)營者統(tǒng)計每天用戶登錄、訪問、使用和繳費等數(shù)據(jù)， 幫助經(jīng)營者分析用戶的使用習(xí)慣， 網(wǎng)絡(luò)的流量，訪問站點等資料。

 深圳市中德信通智能科技有限公司

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