4G攝像機不在線、掉線怎么辦？4G攝像頭不在線、掉線怎么辦？無線4G攝像頭不在線、掉線怎么辦？-中德信通13554957908

在偏遠工地、施工路段、種植園等場景使用4G監(jiān)控，不用拉寬帶買路由器，使用4G攝像機即可接入Internet并輕松遠程監(jiān)控，安裝方便、簡單易用。但有可能4G攝像機在使用過程中出現(xiàn)遠程預覽不了，APP上提示不在線的問題，不少點位都安裝在偏遠地區(qū)，維護一趟不容易。由于掉線原因和多個因素有關系，下面給大家講一下常見的解決辦法，供大家參考。

一、不去現(xiàn)場、遠程排查

主要是三個操作：確認流量是否欠費、確認卡是否鎖定、指導現(xiàn)場斷電重啟。

1、欠費流量查詢：

如果設備長時間預覽、開啟云存儲錄像、遠程存儲錄像等會大量消耗流量，超出流量套餐導致限速到2G/3G或直接欠費停機，經過我們統(tǒng)計，35%以上的離線問題都是因為欠費導致。因此可以先查詢下4G卡的套餐流量剩余情況，如果是流量超出限制，則可以給4G卡續(xù)費后設備會自動恢復在線，超出流量套餐需要另外加全國流量包或等下個月套餐重新結算后恢復。

2、物聯(lián)網卡鎖卡解鎖： 

物聯(lián)卡需要綁定設備的IMEI才可以正常使用，設備機卡分離、更換設備或頻繁拔插等操作后臺會判定物聯(lián)卡與原設備綁定關系解除，導致物聯(lián)卡被鎖定。物聯(lián)卡被鎖后無法正常聯(lián)網，4G攝像機不能正常在線，可以聯(lián)系運營商確認物聯(lián)卡的鎖定情況，如果卡片被鎖需要聯(lián)系運營商解除鎖定并重新綁定設備的IMEI。

物聯(lián)卡鎖卡時間不一定是操作立即鎖卡，部分物聯(lián)卡會在一段時間后延遲鎖卡，也有的卡在沒有任何操作下后臺原因導致卡片被鎖。

3、斷電重啟可以恢復正常上線： 

如果斷電重啟可以恢復正常上線，則需在線升級攝像機到最新固件。可以使用安防客戶端或APP，在線狀態(tài)下查看固件版本，若不是最新固件建議在線升級到最新固件。升級后在系統(tǒng)【登入賬號】-點擊【已添加設備】-【設備列表】-【網絡設置】-【4G模組】-【網絡設置】開啟斷網重啟。

二、現(xiàn)場協(xié)助排查

若遠程確認4G卡狀態(tài)正常，且重啟無法恢復，需要到本地查看下設備的狀態(tài)情況（建議帶電腦），主要需要檢查設備工作狀態(tài)：

三個確認：1、攝像機是否正常通電，2、SIM卡是否狀態(tài)正常，3、嘗試更換SIM卡測試。

SIM卡狀態(tài)檢查：

若斷段重啟還是不能恢復，則再次檢查4G卡的流量情況及物聯(lián)卡是否鎖卡等。取出卡后觀察卡片金屬層是否有損壞，若有損壞則需要更換4G卡使用。

如以上的辦法還是不能解決，則可以聯(lián)系中德信通售后技術支持，聯(lián)系人邱工：13554957908

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