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4G攝像頭不在線、掉線怎么辦?
文章來(lái)源:本站 人氣:0 2023-05-11 16:34:204G攝像機(jī)不在線、掉線怎么辦?4G攝像頭不在線、掉線怎么辦?無(wú)線4G攝像頭不在線、掉線怎么辦?-中德信通13554957908
在偏遠(yuǎn)工地、施工路段、種植園等場(chǎng)景使用4G監(jiān)控,不用拉寬帶買路由器,使用4G攝像機(jī)即可接入Internet并輕松遠(yuǎn)程監(jiān)控,安裝方便、簡(jiǎn)單易用。但有可能4G攝像機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)覽不了,APP上提示不在線的問(wèn)題,不少點(diǎn)位都安裝在偏遠(yuǎn)地區(qū),維護(hù)一趟不容易。由于掉線原因和多個(gè)因素有關(guān)系,下面給大家講一下常見的解決辦法,供大家參考。
一、不去現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程排查
主要是三個(gè)操作:確認(rèn)流量是否欠費(fèi)、確認(rèn)卡是否鎖定、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)斷電重啟。
1、欠費(fèi)流量查詢:
如果設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間預(yù)覽、開啟云存儲(chǔ)錄像、遠(yuǎn)程存儲(chǔ)錄像等會(huì)大量消耗流量,超出流量套餐導(dǎo)致限速到2G/3G或直接欠費(fèi)停機(jī),經(jīng)過(guò)我們統(tǒng)計(jì),35%以上的離線問(wèn)題都是因?yàn)榍焚M(fèi)導(dǎo)致。因此可以先查詢下4G卡的套餐流量剩余情況,如果是流量超出限制,則可以給4G卡續(xù)費(fèi)后設(shè)備會(huì)自動(dòng)恢復(fù)在線,超出流量套餐需要另外加全國(guó)流量包或等下個(gè)月套餐重新結(jié)算后恢復(fù)。
2、物聯(lián)網(wǎng)卡鎖卡解鎖:
物聯(lián)卡需要綁定設(shè)備的IMEI才可以正常使用,設(shè)備機(jī)卡分離、更換設(shè)備或頻繁拔插等操作后臺(tái)會(huì)判定物聯(lián)卡與原設(shè)備綁定關(guān)系解除,導(dǎo)致物聯(lián)卡被鎖定。物聯(lián)卡被鎖后無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng),4G攝像機(jī)不能正常在線,可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)物聯(lián)卡的鎖定情況,如果卡片被鎖需要聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商解除鎖定并重新綁定設(shè)備的IMEI。
物聯(lián)卡鎖卡時(shí)間不一定是操作立即鎖卡,部分物聯(lián)卡會(huì)在一段時(shí)間后延遲鎖卡,也有的卡在沒(méi)有任何操作下后臺(tái)原因?qū)е驴ㄆ绘i。
3、斷電重啟可以恢復(fù)正常上線:
如果斷電重啟可以恢復(fù)正常上線,則需在線升級(jí)攝像機(jī)到最新固件??梢允褂冒卜揽蛻舳嘶駻PP,在線狀態(tài)下查看固件版本,若不是最新固件建議在線升級(jí)到最新固件。升級(jí)后在系統(tǒng)【登入賬號(hào)】-點(diǎn)擊【已添加設(shè)備】-【設(shè)備列表】-【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】-【4G模組】-【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】開啟斷網(wǎng)重啟。
二、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排查
若遠(yuǎn)程確認(rèn)4G卡狀態(tài)正常,且重啟無(wú)法恢復(fù),需要到本地查看下設(shè)備的狀態(tài)情況(建議帶電腦),主要需要檢查設(shè)備工作狀態(tài):
三個(gè)確認(rèn):1、攝像機(jī)是否正常通電,2、SIM卡是否狀態(tài)正常,3、嘗試更換SIM卡測(cè)試。
SIM卡狀態(tài)檢查:
若斷段重啟還是不能恢復(fù),則再次檢查4G卡的流量情況及物聯(lián)卡是否鎖卡等。取出卡后觀察卡片金屬層是否有損壞,若有損壞則需要更換4G卡使用。
如以上的辦法還是不能解決,則可以聯(lián)系中德信通售后技術(shù)支持,聯(lián)系人邱工:13554957908
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