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一個(gè)設(shè)備只能綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，如果您綁定手機(jī)號(hào)碼沒(méi)有使用了或是需要更換，可以參考以下操作方法：1.還能登陸綁定主賬號(hào);2無(wú)法登陸綁定主賬號(hào)

一、還能登陸綁定主賬號(hào)

方法1：設(shè)備在線(xiàn)——原賬號(hào)【螢石】——【設(shè)備】注意點(diǎn)設(shè)備名）——右上角齒輪——高級(jí)設(shè)置——【轉(zhuǎn)移設(shè)備】，將設(shè)備轉(zhuǎn)移到新賬號(hào)下。

方法2：原賬號(hào)【螢石】——【設(shè)備】（注意點(diǎn)設(shè)備名）——右上角齒輪——【刪除設(shè)備】——之后將設(shè)備添加到新的賬號(hào)下

方法3：原賬號(hào)【螢石】——我的——右上角齒輪——賬號(hào)安全設(shè)置——點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼用郵箱驗(yàn)證，如果未綁定郵箱可以點(diǎn)擊郵箱，綁定郵箱后去用郵箱驗(yàn)證更改綁定手機(jī)號(hào)碼

注：刪除設(shè)備云存儲(chǔ)留在之前綁定賬號(hào)，轉(zhuǎn)移設(shè)備云存儲(chǔ)會(huì)跟隨設(shè)備一起轉(zhuǎn)移到新賬號(hào)，如果您設(shè)備下有云存儲(chǔ)，建議使用方法1去轉(zhuǎn)移設(shè)備；

二、無(wú)法登陸綁定主賬號(hào)

目前我們將對(duì)部分業(yè)務(wù)功能模塊行優(yōu)化升級(jí)，螢石部分?jǐn)z像頭（少量老款攝像頭不支持，請(qǐng)聯(lián)系人工客服咨詢(xún)相應(yīng)情況）可以通過(guò)寄回維修部處理：

◆申請(qǐng)方式

①可在螢石云視頻APP-增值服務(wù)(更多)-設(shè)備維修 ②可關(guān)注(螢石安全智能生活)公眾號(hào)-自助服務(wù)-維修設(shè)備③可電腦瀏覽器打開(kāi)https://gnwx.ys7.cn/user/main/indexp?from=YS自助申請(qǐng)維修

④可直接掃描如下二維碼

申請(qǐng)步驟：

點(diǎn)擊設(shè)備維修后，產(chǎn)品故障信息欄輸入需要維修的設(shè)備9位序列號(hào)，選擇故障類(lèi)別并填寫(xiě)故障現(xiàn)象描述---選擇維修點(diǎn)后可看到維修地址---選擇送修方式（寄修到維修點(diǎn)或則送修到維修點(diǎn)）---送修客戶(hù)信息填寫(xiě)---選擇是否短信推送維修進(jìn)度---勾選我已閱讀并同意---提交

◆優(yōu)先建議就近寄修/送修至當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn),請(qǐng)附紙條說(shuō)明寄回物品清單、故障問(wèn)題以及回寄地址和聯(lián)系人信息。(注：如非內(nèi)存卡故障,請(qǐng)務(wù)必將自己的內(nèi)存卡拔出,無(wú)需寄送內(nèi)存卡；與設(shè)備本身功能無(wú)關(guān)的配件（螺絲、支架等）請(qǐng)勿寄回，非螢石設(shè)備請(qǐng)勿寄回，如有遺失，本公司不承擔(dān)責(zé)任）；

分公司維修：(分部可能需要送修，須申請(qǐng)維修的時(shí)候選擇送修方式或電話(huà)聯(lián)系確定下）

一般收貨后5-8個(gè)工作日（周六、周天及節(jié)假日除外）修好寄回。

◆維修進(jìn)度查詢(xún)①螢石云視頻APP-增值服務(wù)(更多)-維修進(jìn)度②https://gnwx.ys7.cn/user/main/ezviz自助查詢(xún)維修進(jìn)度

◆總部維修

需寄總部維修的情況，可在維修申請(qǐng)時(shí)選擇浙江省杭州市螢石網(wǎng)絡(luò)；

注：寄修快遞面單上需寫(xiě)明寄件人的手機(jī)號(hào)，否則可能會(huì)拒簽退回，拒簽快遞費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)處理。不支持到付件，需要您先墊付運(yùn)費(fèi)，百世拒收。

◆溫馨提醒：

1、設(shè)備保修時(shí)間不會(huì)因此次維修延長(zhǎng)；

2、因原設(shè)備信息將被注銷(xiāo)，綁定的虛擬服務(wù)將無(wú)法使用，所以請(qǐng)您先確定是否可通過(guò)找回原賬號(hào)刪除設(shè)備、自行解綁處理，如果確實(shí)無(wú)法找回原賬號(hào)再進(jìn)行寄修處理！

3、2021年1月1日（含）后質(zhì)保期內(nèi)外都將會(huì)收取25元/臺(tái)的維修費(fèi)用，如更改了綁定手機(jī)號(hào)碼請(qǐng)及時(shí)更換；如果有費(fèi)用，維修部會(huì)短信推送您支付鏈接，點(diǎn)擊支付即可；

4、另寄出運(yùn)費(fèi)需自行承擔(dān)。

注：目前此方案僅限部分螢石攝像頭，不包括運(yùn)動(dòng)相機(jī)、部分錄像機(jī)以及較老型號(hào)的螢石攝像頭等具體情況需和維修部確認(rèn)

以上為CS開(kāi)頭的部分螢石攝像頭處理方案，如果您是DS 開(kāi)頭的?？翟O(shè)備，需要聯(lián)系?？?4008005998給您處理一下

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