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一個設(shè)備只能綁定一個手機號碼，如果您綁定手機號碼沒有使用了或是需要更換，可以參考以下操作方法：1.還能登陸綁定主賬號;2無法登陸綁定主賬號

一、還能登陸綁定主賬號

方法1：設(shè)備在線——原賬號【螢石】——【設(shè)備】注意點設(shè)備名）——右上角齒輪——高級設(shè)置——【轉(zhuǎn)移設(shè)備】，將設(shè)備轉(zhuǎn)移到新賬號下。

方法2：原賬號【螢石】——【設(shè)備】（注意點設(shè)備名）——右上角齒輪——【刪除設(shè)備】——之后將設(shè)備添加到新的賬號下

方法3：原賬號【螢石】——我的——右上角齒輪——賬號安全設(shè)置——點擊手機號碼用郵箱驗證，如果未綁定郵箱可以點擊郵箱，綁定郵箱后去用郵箱驗證更改綁定手機號碼

注：刪除設(shè)備云存儲留在之前綁定賬號，轉(zhuǎn)移設(shè)備云存儲會跟隨設(shè)備一起轉(zhuǎn)移到新賬號，如果您設(shè)備下有云存儲，建議使用方法1去轉(zhuǎn)移設(shè)備；

二、無法登陸綁定主賬號

目前我們將對部分業(yè)務(wù)功能模塊行優(yōu)化升級，螢石部分攝像頭（少量老款攝像頭不支持，請聯(lián)系人工客服咨詢相應(yīng)情況）可以通過寄回維修部處理：

◆申請方式

①可在螢石云視頻APP-增值服務(wù)(更多)-設(shè)備維修 ②可關(guān)注(螢石安全智能生活)公眾號-自助服務(wù)-維修設(shè)備③可電腦瀏覽器打開https://gnwx.ys7.cn/user/main/indexp?from=YS自助申請維修

④可直接掃描如下二維碼

申請步驟：

點擊設(shè)備維修后，產(chǎn)品故障信息欄輸入需要維修的設(shè)備9位序列號，選擇故障類別并填寫故障現(xiàn)象描述---選擇維修點后可看到維修地址---選擇送修方式（寄修到維修點或則送修到維修點）---送修客戶信息填寫---選擇是否短信推送維修進度---勾選我已閱讀并同意---提交

◆優(yōu)先建議就近寄修/送修至當?shù)鼐W(wǎng)點,請附紙條說明寄回物品清單、故障問題以及回寄地址和聯(lián)系人信息。(注：如非內(nèi)存卡故障,請務(wù)必將自己的內(nèi)存卡拔出,無需寄送內(nèi)存卡；與設(shè)備本身功能無關(guān)的配件（螺絲、支架等）請勿寄回，非螢石設(shè)備請勿寄回，如有遺失，本公司不承擔責任）；

分公司維修：(分部可能需要送修，須申請維修的時候選擇送修方式或電話聯(lián)系確定下）

一般收貨后5-8個工作日（周六、周天及節(jié)假日除外）修好寄回。

◆維修進度查詢①螢石云視頻APP-增值服務(wù)(更多)-維修進度②https://gnwx.ys7.cn/user/main/ezviz自助查詢維修進度

◆總部維修

需寄總部維修的情況，可在維修申請時選擇浙江省杭州市螢石網(wǎng)絡(luò)；

注：寄修快遞面單上需寫明寄件人的手機號，否則可能會拒簽退回，拒簽快遞費不予報銷處理。不支持到付件，需要您先墊付運費，百世拒收。

◆溫馨提醒：

1、設(shè)備保修時間不會因此次維修延長；

2、因原設(shè)備信息將被注銷，綁定的虛擬服務(wù)將無法使用，所以請您先確定是否可通過找回原賬號刪除設(shè)備、自行解綁處理，如果確實無法找回原賬號再進行寄修處理！

3、2021年1月1日（含）后質(zhì)保期內(nèi)外都將會收取25元/臺的維修費用，如更改了綁定手機號碼請及時更換；如果有費用，維修部會短信推送您支付鏈接，點擊支付即可；

4、另寄出運費需自行承擔。

注：目前此方案僅限部分螢石攝像頭，不包括運動相機、部分錄像機以及較老型號的螢石攝像頭等具體情況需和維修部確認

以上為CS開頭的部分螢石攝像頭處理方案，如果您是DS 開頭的海康設(shè)備，需要聯(lián)系?？?4008005998給您處理一下

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